I. Postanowienia ogólne:

1. Sklep internetowy osadzony pod domeną www.royal-stone.pl jest udostępniany przez firmę Royal Stone Anna Miklaszewska z siedzibą w Warszawie przy ul. Ostroroga 24a. Firma Royal Stone jest zarejestrowana w Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta M.st. Warszawy pod numerem 473028, NIP: 825-169-28-21, REGON: 017514160

2. Wszelkie zdjęcia, loga i inne znaki graficzne należą do firmy Royal-Stone i są jej własnością. Niniejsza witryna internetowa, w tym jej struktura, układ graficzny, teksty, zdjęcia i grafika stanowią wyłączną własność firmy Royal Stone oraz podlegają prawnej ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. z 2000r., Nr 80, poz. 904, z późn. zm.).

3. Serwis przeznaczony jest dla firm oraz osób fizycznych.

4. Chcąc złożyć zamówienie po raz pierwszy należy się najpierw zarejestrować

5. Dane podawane podczas rejestracji będą przetwarzane przez firmę Royal-Stone wyłącznie w celu realizacji zamówień zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych i nie będą udostępniane zewnętrznym podmiotom. 

6. Zamówienia można składać przez 24h na dobę. Dział realizacji zamówień pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie drogą elektroniczną.

7. Transakcje zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego Royal-Stone.pl są umowami kupna-sprzedaży i ich potwierdzeniem jest paragon z kasy fiskalnej lub faktura VAT, dostarczany Klientowi wraz z zamówieniem.

8. Do każdego zamówienia może być wystawiona faktura VAT. Jednak w takim przypadku konieczne jest podanie numeru NIP podczas rejestracji konta na stronach sklepu Royal-Stone.pl oraz zaznaczenie opcji w trakcie składania zamówienia.

9. Zamówienia za które zapłata nie wpłynie na konto firmy Royal-Stone w ciągu 14 dni od daty ich złożenia zostaną automatycznie anulowane.

10. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT w stawce 22%.

11. Firma Royal-Stone zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.

12. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży bez podania przyczyn, a także do czasowego zamknięcia sklepu internetowego.

II. Czas realizacji zamówień, dostawa i płatności:

PŁATNOŚCI

Klienci sklepu Royal-Stone.pl mogą wybrać następujące formy płatności za składane zamówienia:

- zapłata gotówką (tylko przy odbiorze osobistym w sklepach stacjonarnych Royal-Stone w Warszawie przy ul. Puławskiej 26A lub Żelaznej 67 lok.18)

- zapłata kartą płatniczą (przy odbiorze osobistym w sklepach stacjonarnych)

- zapłata kartą płatniczą (dla przesyłek) 

- przelew pocztowy lub bankowy na rachunek firmy Royal-Stone

Dane do przelewu:

Royal-Stone, 00-871 Warszawa, ul. Żelazna 67 lok.18

numer konta: 28 1910 1048 2205 0100 2265 0001

DOSTAWA

- Odbiór osobisty w sklepach stacjonarnch Royal-Stone

- Przesyłka Pocztą Polską (polecony priorytet)

- Przesyłka kurierska UPS

1. Zamówione produkty wysyłamy w bezpiecznej, bąbelkowej kopercie, a przy większym zamówieniu w folii bąbelkowej oraz paczce kartonowej. Paczkę wysyłamy na adres podany przy składaniu zamówienia.

KOSZTY WYSYŁKI

Wartość zamówienia do 149,99zł

- Przesyłka Poczta Polską (polecony priorytet) 7zł

- Przesyłka firmą kurierską UPS 16zł

Wartość zamówienia 150,00zł - 449,99zł

- Przesyłka Poczta Polską (polecony priorytet) GRATIS

- Przesyłka firmą kurierską UPS 16zł

Wartość zamówienia powyżej 450zł

- Przesyłka Poczta Polską (polecony priorytet) GRATIS

- Przesyłka firmą kurierską UPS GRATIS 

(W przypadku odbiorów osobistych nie pobierana jest dodatkowa opłata)

III. Reklamacje i zwroty:

1. Jeśli zauważą Państwo, że przesyłka jest niekompletna, bądź zawartość jest uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu. Na pewno wspólnie uda nam się rozwiązać powstały problem. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z dokumentem potwierdzającym zakup. (paragon lub faktura)

2. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

3. Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres: Royal Stone Anna Miklaszewska, ul. Żelazna 67 lok.18, 00-871 Warszawa z dopiskiem „REKLAMACJA”

IV. Pozostałe postanowienia:

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.

2. Złożenie zamówienia w sklepie Royal-Stone.pl jest jednoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu. 

3. Wszelkie opinie i zapytania dotyczące pracy sklepu prosimy kierować na adres: sklep@royal-stone.pl

Dział Obsługi Klienta Royal-Stone
00-871 Warszawa
ul. Żelazna 67 lok. 18
Tel: 022 836 50 15, Fax: 022 663 98 68